Вы когда-нибудь радостно приносили домой кучу стройматериалов или отделки, предвкушая, как всё будет красиво и надёжно, а потом... потом начинается веселье. Обои отклеиваются на третий день, краска вдруг превращается в меловую пыль, плитка ведёт себя как капризный артист — то лопнет, то отвалится. Вот и начинаешь думать: а не купили ли вы, друзья, некачественные материалы? Давайте разбираться вместе. Как же понять, что вас «наградили» не тем, за что вы платили? Как распознать подвох до того, как всё развалится, а не после?

Внешность обманчива, но всё-таки проверьте

Иногда, чтобы понять, что материал так себе, достаточно просто на него посмотреть. Не зря говорят, что первое впечатление может многое рассказать — и пусть это про людей, но с плиткой, деревяшками и краской тоже работает. Плитка с разными оттенками в одной упаковке — привет, это эконом-вариант с непостоянным настроением. Гипсокартон, который при попытке поднять оставляет крошки на полу — ага, он крошится потому, что давно пересушен или наоборот, отсырел. Краска с резким запахом химии такой, что у вас сносит крышу в первый же день — явно не должна так пахнуть, особенно если водоэмульсионка. Качественная — почти без запаха. А вот список для проверки глазами:
  • Слишком лёгкий вес, как будто внутри пустота.
  • Явные повреждения, трещины, сколы — не "дешевле", а "на выброс".
  • Неровная окраска, пятна, следы плесени — сигнал SOS.
  • Отслаивающаяся упаковка или липкая этикетка, которая явно делалась в подвале.
Иногда достаточно просто взять в руки — и уже чувствуешь: что-то не то. Не верьте глазам своим, верьте ощущениям в пальцах.

Обещали одно, а на деле совсем другое

Очень часто некачественные материалы пытаются выдать за премиум-класс. Вы такие стоите у прилавка, вам красиво рассказывают: «Вот этот ламинат — Германия!». Вы глядите на упаковку — написано по-английски, логотип с орлом, всё чинно. А потом в уголочке вдруг: сделано в подмосковной промзоне, а если и в Германии — то по лицензии и из местной стружки. Как понять, что вас водят за нос:
  • Информация на упаковке размытая, нет производителя, нет адреса.
  • Слишком много красивых слов и ни одной технической характеристики.
  • Вас убеждают, что «сертификаты есть, просто не с собой».
  • Упаковка выглядит так, как будто её нарисовал дизайнер на отработке.
Не ленитесь гуглить то, что покупаете. Иногда помогает самый простой способ — набрали в поиск название и слово "отзывы", и вот они, страшилки про ламинат, который вздулся через неделю.

Проверка в деле: материалы под микроскопом быта

А бывает, всё вроде выглядит нормально, даже симпатично, а потом — бац, и трещина. Потому что на глаз не всегда поймёшь. Тут уже нужна проверка временем или хотя бы небольшим экспериментом. К примеру:
  • Краска. Покрасили кусочек стены, а через день она облезла — увы, это шлак.
  • Обои. Наклеили, а через сутки пузырями пошли или вообще отклеились — значит, и клей плохой, и сами обои никакие.
  • Ламинат. Попробовали соединить панели, а они не защёлкиваются или щели остаются — плохо сделано.
  • Гипсокартон. Привинтили — а он начал крошиться или гнуться. Крепкий должен быть, как школьный зауч.
Лучше всего, конечно, брать пробники или на крайний случай одну упаковку, прежде чем закупаться на весь дом. И да, уважаемые, не слушайте продавца, что "так и должно быть". Не должно. Вы не первый раз в ремонте, уже, как минимум, знаете, что потолок не должен провисать через неделю.

Подозрительно низкая цена — повод задуматься

Иногда вам попадается товар "по акции", с бешеной скидкой. И вы думаете: о, повезло! А потом удивляетесь, почему вам не дали подарок — тазик для сбора воды, потому что крыша протекает от "скидочного" рубероида. Цена — это не всегда гарантия качества, но очень часто она говорит об обратном. Если что-то стоит в два раза дешевле, чем у конкурентов — это повод не радоваться, а сильно насторожиться. Продавцы любят говорить: "Мы просто напрямую от завода берём!" или "Это остатки партии!" или вообще волшебное: "Это эксклюзив только у нас!". А вы проверьте — бывает, что этот эксклюзив год назад сняли с производства из-за брака, и теперь его спихивают по себестоимости. Вот что стоит держать в голове:
  • Цена ниже средней по рынку больше чем на 20% — подозрительно.
  • Нет гарантии, чека или хотя бы печати на упаковке — вас уже "отремонтировали".
  • Продавец торопит с покупкой — значит, сам знает, что впаривает.

Пахнет тревожно

И не в переносном смысле. Запах — один из первых сигналов того, что перед вами некачественный материал. Особенно это касается клеев, красок, герметиков, пен и прочей химии. Запах должен быть слабым или вообще отсутствовать. Если чувствуете что-то резкое, кислое, химическое — скорее всего, внутри состав, который может быть опасен. Причём не просто «голова заболит», а вплоть до аллергии, отравления и проблем со здоровьем. Запомните:
  • Хороший ламинат почти не пахнет.
  • Качественная краска имеет легкий технический запах, но не удушающий.
  • Пена, которая воняет как скунс, может через пару месяцев начать крошиться.
Лучше один раз понюхать, чем потом дышать этим всё лето.

Взяли с запасом — и правильно сделали

Иногда даже качественные материалы дают сбой. Но если взяли немного впритык и сразу всё уложили — потом будет сложно подобрать точно такой же цвет или структуру. Особенно если партия оказалась "гуляющая" — такое бывает у плитки, ламината, обоев. А у некачественных материалов эта разница может быть в одной упаковке! Плитка — одна чуть желтее, вторая розовит. Обои — половина в полоску, вторая как будто напечатана на другом принтере. В этом случае можно:
  • Всегда просить одну партию. Не важно, что говорит продавец, требуйте сверить партию по упаковке.
  • Брать с запасом. Лучше пусть останется, чем потом клеить "почти такой же, но нет".
  • Проверить при свете. Очень часто в магазине кажется, что всё норм, а дома при обычной лампочке — катастрофа.

Как вам продают, так вы и получите

Огромное значение имеет не только товар, но и магазин, где вы его купили. Если продавец хамит, обещает, но не выполняет, увиливает от конкретных вопросов — бегите. Даже если товар и нормальный, обслуживание такого уровня может аукнуться потом при возврате или рекламации. А если ещё и:
  • Нет официального сайта, хотя фирма «очень крупная».
  • Магазин без документов, без кассы, без гарантий — только нал и «печатей нет, мы ИП».
  • Телефон продавца — это мобильник, и он всегда «не в сети».
То перед вами не продавец, а гастролёр с ярмарки. Завтра он уедет, и материалы уедут с ним — только в вашу квартиру.

Что делать, если уже купили не то

Ну а если вы читаете это уже с пачкой лопнувшего кафеля в руках — что делать? Не паниковать. И не бросать дело на полпути. Порядок действий:
  • Сфотографировать всё. Упаковку, товар, повреждения.
  • Найти чек. Если нет — попробуйте восстановить через банк или у продавца.
  • Позвонить и объяснить ситуацию. Без агрессии, но настойчиво.
  • Если отказ — написать претензию. Юридически это важно.
  • Можно обратиться в Роспотребнадзор. Особенно если дело серьёзное.
Некачественные материалы — это не просто досада. Это деньги, которые вы отдали за воздух. А за свои деньги надо бороться.

Итог по-человечески

Купили не то? Бывает. Главное — уметь отличать хорошее от плохого и не верить на слово. Материалы — это не магия. Если краска должна держаться — она держится. Если плитка трескается — значит, не плитка это, а керамический сюрприз. Надеюсь, теперь вы вооружены и опасны — для продавцов, которые думают, что вас легко обвести вокруг пальца. Больше знаний — меньше трещин в стене. Ремонт — это не пытка. А может быть и приключением. Главное, чтобы инструменты и материалы не были хуже, чем ваши руки и фантазия. Удачи вам и крепких стен!